to read complaints and reviews, or file yours. 
Getyourguide üzerinden Paris’te 12/12/2025 tarihinde saat 17.30’da girişi olan Louvre Müzesi için kişi başı 22 eurodan, 2 kişi toplam 44 euro tutarında bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla euro olarak yaptım ve işlem ekstreme “getyourguide” adıyla 44 euro şeklinde yansıdı. Satın alma sırasında sistemde kayıtlı e-posta adresim c********@hotmail.com idi.
Ancak ne biletlerime dair bir e-posta aldım ne de gelmesi gereken rezervasyon kodu tarafıma iletildi. Uygulamayı indirip kayıt oldum, “rezervasyonunuzu içe aktarın” bölümünden denendiği gibi geçici rezervasyon numarasının SMS ile gelmesini bekledim, gelen geçici numarayı da girdim fakat buna rağmen hiçbir rezervasyon görünmedi ve biletlerime erişemedim.
Bu süreçte getyourguide ile iletişim kurmak için uygulama ve site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak doğrudan muhatap bulabileceğim bir yer göremedim. Daha sonra e-posta gönderdim, buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Tur saati yaklaştığı için Louvre Müzesi girişinde sorun yaşamamak adına tekrar sıraya girip kendi biletlerimizi yeniden satın almak zorunda kaldık.
Getyourguide üzerinden ödediğim 44 Euro'luk bileti hiç kullanamadım ve aynı tur için ikinci kez ödeme yapmış oldum. Kullanamadığım bu rezervasyona ait 44 Euro'luk tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Getyourguide üzerinden Van Gogh Müzesi için bilet almaya ve rezervasyon yapmaya çalışıyorum, ancak satın alma işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Ödeme ekranında her seferinde 'Üzgünüz, bir şeyler ters gitti' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süre içinde farklı bankalara ait b...
GetYourGuide siteden Louvre Müzesi için 23.06.2024 tarihinde 1825 TL karşılığında 2 tane bilet aldık fakat bileti aldıktan bir gün sonra biletimiz site tarafından iptal edildi. Hala daha iadesi olmadı. En yakın zamanda iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde en yakın Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Bugün (10-11 saatleri arasında) getyourguide üzerinden accademia galerisi için bilet satın aldım. Ödemem 165,67 pln olarak başarıyla gerçekleşti ve elimde ödeme slipi mevcut (tarih, saat, iş yeri numarası, sıra numarası bilgileri var). Ancak rezervasyonum sisteme yansımadı; bu nedenle hem rezervasyo...
15 Ekim’de getyourguide üzerinden Fuji Gölü gezisi için kredi kartımla 100 USD ödeme yaparak bilet aldım. 16 Ekim, yani tur günü, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “yer kalmadı” gerekçesiyle turumuz son anda iptal edildi. Tüm günümüz bu sebeple boşa gitti ve ciddi mağduriyet yaşadık. İptal sonrası...
7-14 Haziran 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti’nden Benelüx turunu satın aldım ve tüm ekstra turları önceden ödedim. 60 euro’luk Paris gece turu iptal edildi, 3 kişi için toplam 180 euro iade edilmesi gerekiyordu. Rezervasyon numaram: 35926922. Bu iade için 23 Haziran’dan bu yana defalarca müşter...
Yorumlar