Aldığım Louvre Bileti Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı Ve Tekrar Ödeme Yaptım

Getyourguide üzerinden Paris’te 12/12/2025 tarihinde saat 17.30’da girişi olan Louvre Müzesi için kişi başı 22 eurodan, 2 kişi toplam 44 euro tutarında bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla euro olarak yaptım ve işlem ekstreme “getyourguide” adıyla 44 euro şeklinde yansıdı. Satın alma sırasında sistemde kayıtlı e-posta adresim c********@hotmail.com idi.

Ancak ne biletlerime dair bir e-posta aldım ne de gelmesi gereken rezervasyon kodu tarafıma iletildi. Uygulamayı indirip kayıt oldum, “rezervasyonunuzu içe aktarın” bölümünden denendiği gibi geçici rezervasyon numarasının SMS ile gelmesini bekledim, gelen geçici numarayı da girdim fakat buna rağmen hiçbir rezervasyon görünmedi ve biletlerime erişemedim.

Bu süreçte getyourguide ile iletişim kurmak için uygulama ve site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak doğrudan muhatap bulabileceğim bir yer göremedim. Daha sonra e-posta gönderdim, buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Tur saati yaklaştığı için Louvre Müzesi girişinde sorun yaşamamak adına tekrar sıraya girip kendi biletlerimizi yeniden satın almak zorunda kaldık.

Getyourguide üzerinden ödediğim 44 Euro'luk bileti hiç kullanamadım ve aynı tur için ikinci kez ödeme yapmış oldum. Kullanamadığım bu rezervasyona ait 44 Euro'luk tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.