GetYourGuide Louvre Turunda Rehber Gelmedi Ve Bilet Geçersiz Tam İade Talebi

24 Aralık 2025 tarihinde GetYourGuide üzerinden “Paris: Louvre Müzesi'ne Hızlı Giriş ve Mona Lisa'ya Giriş – İngilizce Kılavuz” adlı tura, 2 yetişkin ve 1 çocuk için toplam 9.332,94 TL ödeyerek bilet satın aldım. Tur başlangıç saati 09:00 olarak görünüyordu ve belirtilen buluşma noktası 162 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France olarak yazıyordu.

Eşim ve 5 yaşındaki kızımla birlikte, hava eksi 1 dereceyken belirtilen adreste rehberi bekledik. Yaklaşık 45 dakika boyunca sokak ortasında kimse gelmeyince, hem çocuğumuz üşüdüğü hem de daha fazla beklemek istemediğimiz için Louvre Müzesi’ne kendi imkanlarımızla girmeye karar verdik. Ancak bu kez de GetYourGuide üzerinden aldığımız biletin geçersiz olduğu söylendi ve içeri bu biletle alınmadık. Sonuç olarak hem zamanı hem de ödemiş olduğumuz ücreti kaybetmiş olduk.

Yaşadığımız sorun üzerine GetYourGuide ile uygulama üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün öğleden sonra müzeye girebilmek için bu kez kendi imkanlarımla tekrar bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 44 Euro daha ödedim.

Hem aldığımız hizmeti hiç kullanamamış olmamız hem de küçük bir çocukla soğukta bu şekilde mağdur edilmemiz nedeniyle, ödediğim turun bedelinin tamamının ve üzerine kendi cebimden ödediğim 44 Euro tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.