Protesto Nedeniyle Galeri Girişinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Getyourguide uygulaması üzerinden 13 Haziran saat 17.45 için Roma’daki Villa Borghese Galeri bileti satın aldık. Rezervasyon numaramız GYG7VKX7N9Q9 ve bu satın alma için toplam 7.105 TL ödedik. Turun yaklaşık 2 saat süreceği belirtilmişti ancak Roma’daki protesto nedeniyle toplu taşıma güzergahları değiştiği için otobüsle ulaşımda ciddi aksama yaşadık ve etkinlik saatine yalnızca 10 dakika geç kalmamıza rağmen hiçbir şekilde galeriye alınmadık.

Almış olduğumuz hizmette rehberlik bizim için öncelik değildi, zaten getyourguide üzerinden bilet almamızın temel sebebi, aylar öncesinden Villa Borghese Galeri’ye giriş bileti bulamamış olmamızdı. Galeriye vardığımızda sadece biletlerimizin bize ulaştırılması bile bizim için yeterli olacaktı ancak ne rehbere ne de iş ortağınız ıvo tur yetkilisine herhangi bir kanaldan ulaşamadık, karşımızda tek bir muhatap bulamadık.

Tüm bu süreçte zamanımız, ekstra ulaşım harcamalarımız ve enerjimiz boşa gitti, sonuç ise büyük bir hayal kırıklığı oldu. Getyourguide üzerinden yaptığımız bu rezervasyonla ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz tutarın tamamının veya en azından kısmi bir iadenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle şu an için getyourguide’ı tekrar kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum.