Getyourguide'den Tek Taraflı İptal Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle 132 Euro İade Talebi

Getyourguide üzerinden 24 Mart tarihinde Roma’daki Kolezyum, Roma Forumu ve Palatine Hill giriş bileti satın aldım ve rezervasyonumu 2 Nisan tarihi için yaptım. Ancak rezervasyonum, uygulama tarafından önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

İptale dair bilgilendirme 1 Nisan tarihinde e-posta ile gönderilmiş, ancak bu mail spam kutusuna düştüğü için tarafıma zamanında ulaşmadı. Ayrıca gönderilen mailin ilk sayfasında yalnızca yolculukla ilgili genel bilgiler yer alırken, asıl iptal bilgisi ikinci ya da üçüncü sayfada, oldukça küçük puntolarla yazılmıştı. Bu nedenle iptali fark edemeden seyahatimi planladığım şekilde sürdürdüm.

Rezervasyon saatim geldiğinde kolezyuma giriş yapamadım ve seyahat programım bu nedenle ciddi şekilde aksadı. 132 Euro ödeme yaptığım bu tur/bilet hizmetini kullanamamış olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Açık, görünür ve zamanında bir iptal bilgilendirmesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen rezervasyona ait 132 Euro tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.