Louvre Müzesi Turunda Geçersiz Rezervasyon Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

28.06.2026 tarihinde sabah saat 09.00 için, getyourguide üzerinden Louvre Müzesi “öncelikli giriş ile Louvre yürüyüş turu” satın aldım. Rezervasyon kodum GYGFWV6K565V, 2 kişilik aldığım bu tur için bize saat 08.35’te buluşma noktasında olmamız gerektiği bildirildi. Saat 08.00’den itibaren buluşma noktasında beklememize rağmen herhangi bir görevli ya da yetkili gelmedi, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir hizmet alamadık.

Müzeye giriş yapmak istediğimizde elimizdeki rezervasyon kodunun geçersiz olduğu söylendi ve bu nedenle müzeye giriş yapamadık. Getyourguide’ın belirttiği e-posta adreslerine ve verdikleri telefon numarasına ulaşmayı denedim ancak hiçbirine ulaşamadım, attığım e-postalara da dönüş alamadım.

Bu tur için Yapı Kredi kredi kartımla ödeme yaptım. Uygulamada 2 kişilik biletin toplam bedeli 9.791,12 TL görünürken, kart ekstreme 10.121,19 TL olarak yansıtılmıştır. Hem hiç alamadığım hizmet hem de beklediğimden yüksek çekilen tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, tur için ödediğim ücretin tamamının, kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.