Ödeme Çekildi, Getyourguide'de Rezervasyon Görünmüyor Ve İade Talep Ediliyor

Getyourguide üzerinden 27.08.2026 tarihinde tüplü dalış turu için işlem yaptım. İnternet bağlantısındaki sorun nedeniyle ödeme ekranında onay alındığını görmedim, ancak daha sonra banka uygulamamda 1.610,77 TL tutarında işlemin gerçekleşmiş olduğunu ve açıklamada getyourguide yazdığını fark ettim.

Getyourguide tarafında rezervasyon onayı görünmediği için hesap üzerinden iptal ya da iade adımı da göremiyorum. Ayrıca firma ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir telefon numarası veya net bir muhatap bulamadım ve yaptığım başvurulara da şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem rezervasyonum görünmediği hem de kartımdan tutar çekildiği için mağduriyet yaşıyorum. Ya ödemenin tamamen iade edilmesini ya da rezervasyonumun açık ve net şekilde onaylanarak tarafıma tüm detaylarıyla iletilmesini talep ediyorum.