GetYourGuide Üzerinden Alınan Tur Gerçekleşmedi Ve İade Reddedildi

12 Temmuz 2026 akşamı Vietnam Phu Quoc’ta “Phu Quoc: 2 Adalar” isimli, Domin Travel tarafından sağlanan tura getyourguide üzerinden d*******@gmail.com e‑posta adresimle rezervasyon yaptım ve Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 1.270,46 TL ödedim. Getyourguide uygulamasında ve onay ekranında belirtilen buluşma noktası ve saat 08.00’e göre bugün belirtilen adrese zamanında gittim ancak verilen adreste böyle bir tur firması bulunmuyordu.

Buluşma noktasındaki çevredeki işletmelere sorduğumda, aynı şekilde birçok kişinin daha bu tur için kandırıldığını, orada böyle bir organizasyonun hiç olmadığını, farklı bir firmanın bulunduğunu söylediler. Yani getyourguide üzerinden satın aldığım ve Domin Travel isimli sağlayıcıya ait olarak görünen tur fiilen gerçekleşmedi, ortada ne rehber ne de organizasyon vardı.

Getyourguide müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde Türkiye için bir iletişim numarası bulamadım, ayrıca Türkçe destek de sunulmuyordu. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti ve durumu açıkça anlatabileceğim bir muhatap bulamadım ve iade talebimi sağlıklı şekilde iletemedim.

Ödemesini yaptığım ve hiç gerçekleşmeyen bu tur için 1.270,46 TL tutarındaki ücretimin, Yapı Kredi kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına özellikle Domin Travel sağlayıcısının ve bu tur kaydının kontrol edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.