to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Tur Ücretinin İade Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Getyourguide uygulaması üzerinden satın aldığım Adalar turunun ücreti tarafıma iade edilmedi. Tur iptali sonrasında iadenin 15–20 Mart tarihleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İade edilmesi gereken tutar 2.646 TL’dir. Uygulama üzerinden ve diğer iletişim yollarından destek almaya çalıştığımda ise iletişim kanallarının kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle kimseye ulaşamıyorum.
İletişim bilgim 0 55*********78, adım Ahmet K**. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 2.646 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ve GO Travel Türkiye üzerinden satın aldığım İstanbul Adalar turu için 19 Mart tarihinde 2.646 TL ödeme yaptım. Bu işleme ait rezervasyon numaram GYGFWWA73M25’tir. Ancak yaşadığım sorun nedeniyle ödediğim bu ücretin iadesini alamıyorum ve firmadan muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası firma ile telefon, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne turla ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de ücret iadesi konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.
Ödemesini yaptığım İstanbul Adalar turu için tahsil edilen 2.646 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok ne turu düzenleyen firma ne uygulama. Muhatabınız yok. Konu tüketici hakem ve CİMER e yansıtıldı
