Kargo Bilgisi Gelmeyen Iphone Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Getmobil’in kendi internet sitesinden 13 Temmuz tarihinde iPhone 14 mavi 128 GB model telefonu 38.300 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş ekranında en geç 17 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 23 Temmuz olmasına karşın hâlâ ne kargo bilgisi ne de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda karşıma sadece yapay zeka destekli bir sistem çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Destek kaydı oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylediler; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu tutarda bir ürün için bu kadar belirsizlik ve muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarsmış durumda. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da telefonla aranarak durumun açıklanmasını talep ediyorum.