Sipariş Edilen Telefonun Kargoya Verilmemesi Ve Teslim Tarihi Belirsizliği

14 Haziran tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 14 Pro 128 GB uzay siyahı model telefonu 54.000 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum sayfada ürünün en geç 4 gün içinde, yani 18 Haziran’a kadar kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 21 Haziran olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

20 Haziran’da Getmobil destek hattını aradım. Telefonda görüştüğüm yapay zeka destek sistemi, süreci hızlandırmak için ekiplerine bilgi göndereceğini belirtti. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşın sipariş durumumda hiçbir değişiklik olmadı, net bir bilgi de alamadım.

Sipariş numaram ONGMN87543527’dir. Getmobil’in, bu siparişle ilgili olarak ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net ve kesin bir teslimat tarihi paylaşmasını, sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.