Getmobil'den Ödeme Alınan Telefon Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Getmobil firmasının internet sitesi üzerinden 28 Temmuz 2026 Salı günü kredi kartımdan 12 taksit şeklinde iPhone 13 Pro Max 128 GB telefon siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi ve son kargoya veriliş tarihinin 31 Temmuz olacağı bilgisi paylaşıldı.

Buna rağmen ne bir kargo bilgisi alabildim ne de firmaya herhangi bir kanaldan ulaşabildim. Sitede sadece yapay zeka destekli bir müşteri temsilcisi bulunuyor ve bu sistem yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretmiyor. Gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Siteyi kontrol ettiğimde iade talebi oluşturan birçok kişinin parasının da halen iade edilmediğini gördüm. Ödemesi alınmış, kargosu yapılmayan ve ulaşılmayan bir firma nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, verilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetten sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup, gerekirse dava açarak gerekli cezaların uygulanması için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.