to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’den Eksik Ödeme Açıklaması Ve İade Talebi
Getmobil’e iPhone 13 cihazımı satarak 17 Mayıs 2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Satış öncesinde cihazım için tarafıma 21.400 TL ödeme yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ancak banka hesabıma yalnızca 17.498 TL yatırıldı ve arada 3.902 TL eksik ödeme yapıldığını gördüm.
Bu farkın neden kesildiği konusunda tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya telefon ile bilgilendirme yapılmadı. Ekspertiz sonucunda fiyat değişikliği olduysa bunun önceden tarafıma bildirilmesi ve onayımın alınması gerekirdi. Hiçbir onayım olmadan, gerekçe belirtilmeden daha düşük ödeme yapılmasını kabul etmiyorum.
Getmobil yetkililerinden, eksik ödemenin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve kalan 3.902 TL tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Egemen Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz ekiplerimizce titizlikle incelenmiştir. Getmobil olarak cihaz alım süreçlerimizde, ön beyanınız doğrultusunda sistem tarafından taslak bir fiyat teklifi sunulmaktadır. Ancak cihazınız tarafımıza ulaştığında uzman ekiplerimizce yapılan teknik ve fiziki ekspertiz sonucunda, ilk beyandan farklı bir durum tespit edilmiş ve teklifimiz bu doğrultuda 17.498 TL olarak güncellenmiştir. Süreçlerimiz gereği, tarafınıza iletilen revize teklif sistem üzerinden onayınıza sunulmuş ve onay vermeniz üzerine ödeme işlemi gerçekleşmiştir. Sistem onayınız olmadan ödeme yapılması veya sürecin tamamlanması mümkün değildir. Konuyla ilgili size telefon üzerinden detaylı bilgi vermek amacıyla ulaşmaya çalıştık ancak başarılı olamadık. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
