to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Kararı İhlal Ediyor: İPhone 14 Teslim Edilmiyor
Getmobil firmasından iPhone 13 model yenilenmiş bir cihazı indirimli olarak satın aldım. Ödememi yaptıktan ve siparişim onaylandıktan sonra firma, indirimin fazla uygulandığını gerekçe göstererek siparişi tek taraflı olarak iptal etti. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve yaptığım başvuru sonucunda heyet benim lehime karar vererek talebimi kabul etti.
Hakem Heyeti kararına göre o gün satın aldığım iPhone 13 yerine, geçen süre de dikkate alınarak muadili olacak şekilde iPhone 14 cihazının belirlenen fiyattan tarafıma sunulmasını talep ettim. 2026/0269.28 şikayet numarası ile 02.01.2026 tarihinde başvuru yaptım ve karar firmaya da tebliğ edilmesine rağmen, yaklaşık 3 aydır herhangi bir çözüm üretilmedi. Firma ile defalarca görüşmeme rağmen Hakem Heyeti kararını uygulamıyorlar ve ne ürünü gönderiyorlar ne de talebimi yerine getiriyorlar.
Hakem Heyeti tarafından verilmiş ve tarafıma tebliğ edilmiş karara rağmen Getmobil’in bu karara uymamasından dolayı mağdur ediliyorum. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, iPhone 14 cihazının karar doğrultusunda tarafıma sunulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Karar çıktıktan uzun süre iletişime geçmediler buradan talep yazınca hemen dönüş yaptılar yunus bey çok ilgili davranıp hemen sorunu çözdü teşekkür ederim.
Sevgili Kerem G., Getmobil Kararı İhlal Ediyor: İPhone 14 Teslim Edilmiyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olduğunuz, bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
