Getmobil Kararı İhlal Ediyor: İPhone 14 Teslim Edilmiyor

Getmobil firmasından iPhone 13 model yenilenmiş bir cihazı indirimli olarak satın aldım. Ödememi yaptıktan ve siparişim onaylandıktan sonra firma, indirimin fazla uygulandığını gerekçe göstererek siparişi tek taraflı olarak iptal etti. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve yaptığım başvuru sonucunda heyet benim lehime karar vererek talebimi kabul etti.

Hakem Heyeti kararına göre o gün satın aldığım iPhone 13 yerine, geçen süre de dikkate alınarak muadili olacak şekilde iPhone 14 cihazının belirlenen fiyattan tarafıma sunulmasını talep ettim. 2026/0269.28 şikayet numarası ile 02.01.2026 tarihinde başvuru yaptım ve karar firmaya da tebliğ edilmesine rağmen, yaklaşık 3 aydır herhangi bir çözüm üretilmedi. Firma ile defalarca görüşmeme rağmen Hakem Heyeti kararını uygulamıyorlar ve ne ürünü gönderiyorlar ne de talebimi yerine getiriyorlar.

Hakem Heyeti tarafından verilmiş ve tarafıma tebliğ edilmiş karara rağmen Getmobil’in bu karara uymamasından dolayı mağdur ediliyorum. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, iPhone 14 cihazının karar doğrultusunda tarafıma sunulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.