Ziraat Bankası Kartımdan Getir Üzerinde İzinsiz 2.129,37 TL Çekildi; İade Talebim Onaylansın

Ziraat Bankası’na kayıtlı banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında 07, 08 ve 09 tarihlerinde Getir üzerinden toplam 2.129,37 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Bu tarihlerde Getir uygulaması üzerinden hiçbir sipariş vermedim ve alışveriş yapmadım. Buna rağmen kartımdan haberim olmadan bu tutarlar çekilmiş ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve buraya, Getir müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Bugün ve geçtiğimiz cuma günü sizinle ve ilgili birimlerinizle görüşerek işlem başlatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana net ve güvenilir bir yönlendirme yapılmamış, ayrıca “infor” şeklinde ifade edilen bir siteye yönlendirilmem istenmiştir. Bu sitenin resmi olup olmadığı tarafımdan teyit edilemediği için güven vermemektedir.

İzinsiz yapılan bu işlemlere ait tüm detayların tarafıma açık şekilde iletilmesini, kartımdan çekilen toplam 2.129,37 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve hesabım ile ödeme bilgilerim üzerinde kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.

Tarafıma 0543********47 numaralı telefon üzerinden ya da n***********@gmail.com e-posta adresimden dönüş yapılmasını rica ediyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Nurgül K****