Yumurta Eksik Gönderildi, Kurye Sadece Teslim Kodu İstedi

Getir Büyük üzerinden bugün sabah, yaklaşık bir saat önce Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi’ne sipariş verdim. Siparişimde yer alan CP marka 15’li yumurta hiç gönderilmedi, poşetlerin içinden yumurta çıkmadı.

Teslimat sırasında kurye O**** isimli kişi kapıya tam olarak gelmeden, uzaktan poşeti uzatıp hemen teslim kodunu istedi. Ben de aceleyle poşeti yere bırakıp uygulamadan teslim koduna baktım ve kodu söyledim, kurye de anında ayrıldı. Poşetleri daha sonra kontrol ettiğimde yumurtanın hiç gelmediğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teslim kodunu söylediğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak sipariş hazırlanırken ürünlerin tam ve eksiksiz gönderilmesinden Getir’in sorumlu olduğunu, bu hatanın benden değil kendi süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca kurye, ürünleri kontrol etmem için beni yönlendirmek yerine sadece kodu söylememi isteyip hemen ayrıldı.

Eksik gönderilen CP marka 15’li yumurtanın tarafıma yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.