Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

Levent

Getir

08 Şubat 20:01

267

08.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.00’de Getirmarket üzerinden verdiğim online siparişim tamamen yanlış şekilde teslim edildi. Sipariş tutarım yaklaşık 2000 TL olmasına rağmen, bana gelen ürünlerin toplam değeri yaklaşık 500 TL civarındaydı ve ürünlerin tamamı yanlıştı.

Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta ilk aramamda büyük güçlükle bağlanabildim. Görüşme sırasında siparişin hemen adresimden alınacağı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak saat şu an 19.30 olmasına rağmen ne yanlış ürünler alındı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez daha aradım, her seferinde aynı bağlanma sıkıntısını yaşadım ve bağlandığımda da yine aynı sözler verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Yanlış gelen ürünler hâlâ bende duruyor, ben ise ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu süreçte yaşadığım oyalama ve çözümsüzlük, tüketici olarak kendimi mağdur ve tamamen çaresiz hissetmeme neden oldu. Fatura numaram Y012026006767549’dur.

Bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tamamının, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Talebim Karşılanmadı

Ahmet

Getir

12 Aralık 2025 17:12

695

12 Aralık 2025 tarihinde saat 15:26 civarında Getir üzerinden yaklaşık 255 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yanlış adrese teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmesine ve bu hatadan dolayı ürünü hiç alamamama rağmen tarafıma iade yapılmadı. Durumu fark eder etme...

yanlis-adrese-teslim-edilen-siparis-icin-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat, Geciken İade: Getir Siparişimde Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Sinan

Getir

05 Ekim 2025 11:10

416

4 Ekim’de saat 13:25’te Getir Büyük üzerinden verdiğim y012025047390940 fatura numaralı siparişim, Bursa Hamitler Mahallesi’indeki adresime farklı bir kişiye ait torbalarla teslim edildi. Siparişimdeki ürünlerin hiçbiri bana ulaşmadı. Kurye gittiğinde hatayı fark ettim ve hemen uygulama üzerinden de...

Eksik Teslimat Ve İade Dekontu Yok

Gül

Getir

04 Şubat 10:07

299

02.02.2026 tarihinde saat 14:45’te Getir üzerinden verdiğim siparişimde bulunan ürünlerin yaklaşık %40’ı teslim edilmiştir, siparişimin büyük bir kısmı tarafıma eksik ulaşmıştır. Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim. Tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine ...

İptal Edilen Siparişin İadesi 28 Gün Sonra Hâlâ Bekliyor

Mustafa

Getir

22 Ocak 22:11

291

25 Aralık saat 12:16’da vermiş olduğum GetirMarket siparişim, adres hatası gerekçe gösterilerek iade edileceği teminatıyla iptal edildi. İadenin 1–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Uygulama ...

Getir Siparişimde Çift Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ege

Getir

30 Haziran 2025 20:14

1.217

Getir üzerinden 28 Haziran 2025 tarihi 17.31 saatinde Y012025031003155 fatura numaralı verdiğim siparişin ödemesi bankamda 17.30 ve 17.31 saatlerinde iki defa çekilmiş olarak görünüyor. 3 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm sürekli aciliyetinizi yönlendiriyoruz demekten başka bir şey yap...

getir-siparisimde-cift-odeme-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Öne Çıkan Konular