to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu
08.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.00’de Getirmarket üzerinden verdiğim online siparişim tamamen yanlış şekilde teslim edildi. Sipariş tutarım yaklaşık 2000 TL olmasına rağmen, bana gelen ürünlerin toplam değeri yaklaşık 500 TL civarındaydı ve ürünlerin tamamı yanlıştı.
Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta ilk aramamda büyük güçlükle bağlanabildim. Görüşme sırasında siparişin hemen adresimden alınacağı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak saat şu an 19.30 olmasına rağmen ne yanlış ürünler alındı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez daha aradım, her seferinde aynı bağlanma sıkıntısını yaşadım ve bağlandığımda da yine aynı sözler verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Yanlış gelen ürünler hâlâ bende duruyor, ben ise ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu süreçte yaşadığım oyalama ve çözümsüzlük, tüketici olarak kendimi mağdur ve tamamen çaresiz hissetmeme neden oldu. Fatura numaram Y012026006767549’dur.
Bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tamamının, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
