Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi

Getir üzerinden Prima Premium Care 3 numara bebek bezi siparişi verdim. 6–10 kg arası bebekler için olan, ekonomik paket 3 numara (52 adet) Premium Care beze 1.149,99 TL ödedim. Ancak hem ilk siparişimde hem de 25 Eylül tarihinde teslim aldığım ikinci siparişimde, uygulamadaki görselde görünen ürün yerine farklı ve bana göre daha düşük kaliteli bir ürün gönderildi. Ben yıllardır kaka cebi olan Premium Care bezi kullanıyorum, fakat her iki siparişimde de mavi etiketli, kaka cebi olmayan ve kalitesinden memnun kalmadığım farklı bir bez geldi.

İlk yanlış gelen paketi mecburen kullanmak zorunda kaldım ama bezden hiç memnun kalmadım. Aynı sorunu ikinci siparişimde de yaşamam beni gerçekten sinirlendirdi. Bebeğime bu kalitede bir bez kullanmak isteseydim zaten daha uygun fiyatlı başka bir marka tercih ederdim, Premium Care fiyatı ödememin sebebi alışık olduğum ürünü almak istememdi.

İkinci siparişi bugün, 25 Eylül’de teslim alır almaz Getir uygulaması üzerinden bot ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar ne Getir’den ne de Prima’dan herhangi bir çözüm ya da geri dönüş yapılmadı. Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim 1.149,99 TL’nin iadesini ve siparişlerimde görselde yer alan doğru ürünün gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.