Getir Uygulamasında Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir Getir uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Daha önce defalarca canlı destek üzerinden şikayet kaydı açtırdım, her seferinde “şikayetinizle ilgili aranacaksınız” denilmesine rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı ve açılan hiçbir şikayetim sonuçlanmadı.

26.04.2026 tarihinde saat 20:04’te verdiğim son siparişimde ise bu kez ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uygulamada görselde ve açıklamada %100 manda yoğurdu olarak görünen ürünü sepetime ekleyip satın aldım. Fakat bana teslim edilen üründe manda–inek karışık yoğurt yazıyordu. Yani uygulamada gösterilen ürün ile gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Canlı desteğe bağlanıp durumu detaylıca anlattım, aracı firma olarak Getir’in bu yanlış ürün ve bilgilendirme ile ilgili sorumluluk alması ve yardımcı olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde destek sunulmadı, sorun çözüme kavuşturulmadı. Zaten daha önceki hiçbir şikayetime de geri dönüş yapılmadığı için artık tamamen güvensizlik hissediyorum.

Yaşadığım bu son olayla birlikte, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra da uygulamayı tamamen sileceğimi ve bir daha Getir’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.