Teslimat Süresi Aşımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Melis

19 Şubat 21:19

298

Getir Büyük üzerinden 19.00 sularında verdiğimiz siparişte teslimat süresi uygulamada 45 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden 90 dakika geçmesine karşın siparişimiz hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi daha sonra 60 dakika içinde gelecek şeklinde güncellendi ancak bu süreler defalarca aşıldığı için akşam yemeğimizi yiyemedik.

Sipariş, annemin adına kayıtlı 5059****51 numaralı telefon üzerinden verildi. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise “Biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve sorumsuz bir geri dönüş aldık. Hem teslimat sürelerinin tutmaması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Ücretini ödediğimiz ürünleri bedava almıyorken bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamız kabul edilemez. Madem bu kadar yoğunluk yaşanıyor, yeterli personel planlamasının yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve gerekirse her yere şikayette bulunacağım.

Yaşadığımız bu gecikme ve iletişim sorununa ilişkin olarak, siparişimizin acilen teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini ve bu tür yanlış süre bilgilendirmelerinin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Getir Büyük'te Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı

Sibel

Getir

02 Şubat 20:58

295

Getir Büyük uygulaması üzerinden 01.02.2026 tarihinde İstanbul’da bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi yaklaşık 50–60 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim tam 2,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulama üzerinden ve destek hattından defalarca “5 dakikaya geliyor”, “10...

getir-buyukte-surekli-teslimat-gecikmesi-ve-guven-kaybi-4.jpg

getir-buyukte-surekli-teslimat-gecikmesi-ve-guven-kaybi-3.jpg

getir-buyukte-surekli-teslimat-gecikmesi-ve-guven-kaybi-2.jpg

getir-buyukte-surekli-teslimat-gecikmesi-ve-guven-kaybi-1.jpg

45 Dakika İddiası 3 Saat Gecikti İndirim Talebi

Doruk

Getir

09 Ocak 22:26

246

9 Ocak Cuma günü saat 19:00 civarında Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada sipariş vermeden önce tahmini teslimat süresi 45 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden tam 3 saat geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; yaşadığım durumda hak...

45-dakika-iddiasi-3-saat-gecikti-indirim-talebi-1.jpg

Teslimat Süresi Sürekli Ertelenen Siparişimle Mağdur Oldum

İrem

Getir

07 Aralık 2025 23:26

446

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 179 dakika önce 348 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 175 dakikadır “hazırda bekliyor” durumunda görünüyor ve uygulamada tahmini teslimat süresi sürekli 50–60 dakika olarak değiştiriliyor, ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Evde misafirlerim varken bu...

teslimat-suresi-surekli-ertelenen-siparisimle-magdur-oldum-1.jpg

Teslim Süresi Yanıltması Ve Uzayan Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Hatice

Getir

13 Ocak 21:21

372

Getir Büyük üzerinden 13.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.15’te Batman Merkez adresime bir sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 60–65 dakika olarak görünüyordu ve bunu kabul ederek onayladım. Ancak üzerinden 93 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, uygulamada hâlâ “y...

teslim-suresi-yaniltmasi-ve-uzayan-gecikme-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

teslim-suresi-yaniltmasi-ve-uzayan-gecikme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Siparişim 1,5 Saat Bekledi Ve Kurye Atanmadı

Öykü

Getir

30 Aralık 2025 20:47

431

Getir Büyük üzerinden bugün saat 19:00’da İstanbul Beylikdüzü’ne teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda teslimat süresi uygulamada 55–60 dakika olarak görünüyordu. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine karşın hâlâ kurye bile atanmadı. Bu süreçte müşter...

Öne Çıkan Konular