Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Dün akşam saat 19.50’de Getir Büyük üzerinden 525 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 40–45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 45 dakikada teslim edildi. Teslimat süresi bu kadar aşılmasına rağmen ne Getir müşteri hizmetleri ne de çözüm merkezi süreç boyunca benimle ilgilenmedi.

Daha önce de hem Getir hem de Getir Büyük tarafında çeşitli sorunlar yaşamıştım, bu son yaşadığım gecikme ile birlikte markaya olan güvenim iyice azaldı. Siparişi İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde teslim aldım. Kayıtlı telefon numaram *** *** 0345’tir.

Uygulamada belirtilen teslimat saatiyle fiili teslimat arasında ciddi bir uyuşmazlık olduğu için, ürünlerin bende kalmasını ve bu siparişe ait 525 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve süreçte ilgi gösterilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.