Sipariş Olmadan Çekilen 827,61 TL Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

25 Temmuz saat 11.41’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, uygulamada herhangi bir sipariş oluşmamasına rağmen kartımdan 827,61 TL tutarında ödeme çekildi. Uygulamada sipariş kaydı görünmediği için ne ürünlerim geldi ne de ödemenin karşılığında herhangi bir hizmet alabildim.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konuyu inceleyeceklerini söylediler ancak o andan sonra ne bir dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Hem ödemenin alınmış olması hem de herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak öncelikle kartımdan çekilen tutarın iadesinin yapılmasını, neden böyle bir durum yaşandığına dair açık ve net bir açıklama verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.