Teslim Edildiği Görünen Sipariş Ürünleri Gelmedi

10.01.2026 tarihinde saat 01.40 civarında Getir üzerinden Alanya Güller Pınarı Mahallesi’ne yaklaşık 407 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada öngörülen süre geçmesine rağmen siparişim bir buçuk saat boyunca teslim edilmedi, bu süreçte ne kuryeden bir arama aldım ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş gecikince uygulama üzerinden not yazarak ne zaman geleceğini sordum, ardından bir kadın yetkili tarafından telefonla arandım ve “Siparişiniz gelsin mi?” şeklinde bir soru yöneltildi. Ben de elbette siparişin gelmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir saat daha geçti ve telefonuma “Siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi fakat siparişim bana hiç ulaşmadı, kapıma gelen kimse olmadı, kurye de aramadı.

Canlı desteğe 4–5 defa bağlandım, her seferinde bana dönüş yapılacağı ve ürünlerin tekrar gönderileceği söylendi; ancak defalarca yazmama rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı, sürekli aynı cümleleri tekrar ediyorlar. Ne ürünlerim geldi ne de net bir çözüm üretildi.

Bu yaşanan aksaklığın incelenmesini, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişle ilgili olarak ya ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 407 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.