to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de Teslimat Gecikmeleri Ve Özür Eksikliği
10 ve 11 Ocak tarihlerinde İstanbul Sarıyer’de Getir üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi gecikmeler yaşadım ve hiçbir şekilde özür ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
10 Ocak’ta verdiğim sipariş, üzerinden 3–4 saat geçmesine rağmen yola bile çıkmadı. Ne bir bilgilendirme ne de özür geldi; bu nedenle siparişi, getirilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Ertesi gün, 11 Ocak’ta ise uygulamada maksimum 10–15 dakika teslimat süresi görünen siparişim 1,5 saat olmasına rağmen hâlen teslim edilmedi. Canlı desteğe defalarca, neredeyse 10 kere bağlanmama rağmen mantıklı, açıklayıcı ve çözüm odaklı tek bir cümle ile karşılaşmadım.
Hem verilen teslimat sürelerine uyulmaması hem de bu kadar gecikmeye rağmen ne özür dilenmesi ne de düzgün bir bilgilendirme yapılması nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu iki sipariş deneyimi için tarafıma açık bir özür ile birlikte uygun bir telafi, örneğin kupon vb. bir jest yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
