Sipariş Oluşmadı, Çekilen 588,96 TL'nin Geri Ödenmesi Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.48 civarında Getir Büyük üzerinden sipariş vermek istedim. Ödemeye geçtiğim sırada uygulama hata verip “sonra tekrar deneyiniz” uyarısı gösterdi ve sipariş hiçbir şekilde oluşturulmadı.

Buna rağmen hemen ardından Halkbank kartımdan getir perakende adına 588,96 TL tutarında ücret çekildiğine dair SMS aldım. Uygulamada ilgili sipariş görünmediği için hem ürünü alamadım hem de kartımdan tutar çekilmiş oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sesli kayıtla karşılaştım ve canlı bir temsilciye bağlanamadım. Uygulama içi canlı destekte ise yalnızca kaydımın oluşturulduğu yazıyor, bunun dışında sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Siparişim oluşmadığı halde kartımdan çekilen 588,96 TL tutarın en kısa sürede Halkbank kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.