Getir'de İptal Edilen Sipariş İadesi Sorunu

06/12/2023 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişin 1 saat geçmesine rağmen teslimata çıkmaması sebebiyle iptal ettim ve iademin 2-3 güne kartıma yansıyacağı bildirildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir bakiye yatırılmadı. 10/12/2023 tarihinde canlı destek hattına bağlandığımda, müşteri temsilcisi 'siparişiniz oluşmadan sistem tarafından iptal edilmiş, tarafınızdan herhangi bir ücret çekilmemiştir.' şeklinde yanıt verdi. Çekim yapıldığına dair ekran görüntülerini paylaştığımda 'yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle sipariş detayına ulaşamıyorum. Sizi daha fazla bekletmemek için kısa bir süre sonra tekrar bağlanabilir misiniz? Size yardımcı olmak için burada olacağız.' dedi ve yardımcı olmayı reddetti. 'Problemimi çözmeden sohbetten ayrılmamanızı istiyorum. Benim vakit sıkıntım yok, burada bekliyorum.' dememe rağmen 'kısa bir süre hatta beklemenizi rica ediyorum. Beklediğiniz için teşekkür ederim. Getir tarafından iadeniz anlık olarak sağlanmıştır. En kısa sürede hesabınızda olacaktır.' denilmesine karşın 4 gün geçmesine rağmen hala bir bakiye yatırılmamıştır. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.