Onaylanmayan Siparişte Kesinleşen 1.690 TL Harcama İçin Acil İade Talebi

16 Haziran günü öğleden sonra Sultangazi bölgesinden Getir Büyük üzerinden sipariş vermek istedim. İşlem sırasında hesabımdan 1.690,39 TL banka kartımdan çekildi ancak uygulamada siparişim hiçbir şekilde onaylanmadı ve sipariş numarası oluşmadı. Buna rağmen tutar kartımdan kesinleşmiş harcama olarak yansımış durumda.

Durumu fark eder etmez hem telefonla çağrı merkezini aradım hem de uygulama içinden yazışarak destek talebinde bulundum. Bana 86174928 numaralı çözüm kaydı oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir somut geri dönüş alamadım. Bankamla da görüştüm, şu anda herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi.

Ortada gerçekleşmeyen bir sipariş olmasına rağmen param kesinleşmiş harcama olarak kartımdan çekilmiş durumda. 16 Haziran’da, saat 14:00 civarında gerçekleşen bu işlemle ilgili 1.690,39 TL’lik tutarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.