Onayım Dışında Gerçekleşen Getir İşlemi Ve Yetersiz Destek

Bugün sabah saat 10.20’de Garanti Bankası’na ait kartımla Getir üzerinden “Getir Perakende” açıklamasıyla bir işlem yapılmış görünüyor ancak bu harcama kesinlikle bana ait değildir. Getir hesabımdan ya da benim onayladığım herhangi bir işlemden kaynaklanmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile görüşüp kartımı hemen kullanıma kapattım ve itiraz kaydı oluşturdum. Ardından Getir müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem kart güvenliğim hem de hesabımın kötüye kullanılma ihtimali nedeniyle bu durum beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Getir üzerinden görünen ve bana ait olmayan bu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını ve bu işleme ait tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.