Kuryenin Asansör Sorunu Nedeniyle Siparişin Bölünmesi Müşteriye Yükleniyor

04 Eylül 2026 tarihinde saat 21:56'da Büyükçekmece’deki ev adresime, poşet ücreti dahil 2.523,58 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim aynı akşam Getir tarafından tek sevkiyat olarak teslim edildi.

Teslimat sırasında kuryeniz, siparişin büyüklüğünden ve binada asansör bulunmamasından rahatsız olduğunu belirterek, bir sonraki siparişlerimi iki ayrı parça halinde vermemi önerdi. Ürünlerin tek seferde getirilmesine yönelik herhangi bir talebim olmadı, teslimat şekli tamamen uygulamanızın belirlediği şekilde gerçekleşti.

Müşterinin, kendisinin belirlemediği bir teslimat düzeni nedeniyle teslimat anında bu şekilde muhatap alınması doğru ve kabul edilebilir değildir. Kuryenin yaşadığı zorluk gerçekse bunun muhatabının müşteri değil, teslimatın nasıl yapılacağını planlayan şirket olduğunu düşünüyorum.

Talebim, bu tür durumların müşteriye yansıtılmaması konusunda kurye ekiplerinizin bilgilendirilmesi ve konuya ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır. Aynı değerlendirmeyi sipariş sonrası Getir uygulaması üzerinden puanlama ekranından da ilettim. Sipariş numarası, teslimat adresi ve ödeme bilgileri sistemlerinizde mevcut olduğundan, kişisel veri güvenliği açısından burada ekran görüntüsü paylaşmıyorum; ihtiyaç halinde marka tarafına özel olarak iletebilirim.