Kurumsal Bilgilerime Rağmen Faturalarım Bireysel Kesiliyor Ve Çözüm Bekleniyor

Getir Büyük üzerinden yaptığım alışverişlerde faturalarımın bazen kurumsal, bazen ise bireysel kesildiğini anlamak için bugün uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Uygulama hesabımda kurumsal bilgilerim kayıtlı olmasına ve özellikle bundan sonra tüm faturalarımın sadece kurumsal kesilmesini talep etmeme rağmen, bu konuda net ve tatmin edici bir yanıt alamadım.

Müşteri temsilcisi hem ilgisiz bir tutum sergiledi hem de çözüm odaklı olmayan, konuyla alakasız ve standart cevaplar vererek süreci uzattı. Sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Faturalarımın neden bazen kurumsal, bazen bireysel kesildiğiyle ilgili de açıklayıcı bir bilgi tarafıma sunulmadı.

Getir’den beklentim, hesabıma tanımlı olan bilgiler doğrultusunda artık tüm faturalarımın istisnasız şekilde kurumsal olarak kesilmesi ve bu konudaki teknik problemin incelenip kalıcı olarak düzeltilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.