Kupon Koşullarının Değiştirilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Getir uygulamasında iş telefonumla yeni bir hesap açtım ve ilk sipariş için "merhaba400" kuponu tanımlandı. Kuponun içeriğinde 700 TL ve üzeri alışverişlerde 400 TL indirim olacağı belirtiliyordu. Ancak ürünleri sepete ekleyip ödeme adımına geçtiğimde, kuponun koşullarının değişip 2000 TL ve üzeri siparişlerde geçerli olduğunu gördüm. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta tatmin edici olmayan cevaplarla geçiştirildim.

Kuponun koşullarının keyfi şekilde değiştirilmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Yıllardır Getir’den yüksek tutarlarda alışveriş yapan biri olarak, bu tutumdan dolayı tüm aile fertlerimizin telefonlarından uygulamayı kaldırdık.

Talebim, "merhaba400" kuponunun ilk tanımlandığı şartlarda (700 TL ve üzeri alışverişlerde 400 TL indirim) tekrar hesabıma tanımlanmasıdır. Sorunun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.