Konum Ve Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Getir uygulaması üzerinden bugün İzmir Bayraklı’da bir sipariş verdim. Konumum ve kayıtlı adresim uyuşmazlık gösterdiği gerekçesiyle siparişim, ürünler bana hiç ulaşmadan iptal edildi.

Çağrı merkezi tarafından aranarak iptalin bu konum–adres uyuşmazlığı nedeniyle yapıldığı söylendi. Ortada teknik bir sorun olmasına rağmen, siparişim hiçbir şekilde teslim edilmeden iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu tür tekrar eden problemler sebebiyle uygulamayı kullanmaktan vazgeçmek üzereyim.

Getir’in konum ve adres sistemini kullanıcı mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzeltmesini, bu tür hatalı iptallerin önüne geçecek teknik ve operasyonel iyileştirmeleri yapmasını ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.