Köfteci Yusuf Şubesinde 1.5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Getir üzerinden 19:15’te Ankara Yenimahalle Podium AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 35 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 1,5 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve ne siparişi iptal edebiliyorum ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum.

Bu süreçte Getir uygulaması üzerinden durumu takip etmeye çalıştım ancak ek bir bilgilendirme yapılmadı, sipariş numarası da görünmediği için daha fazla ilerleyemedim. 1560 TL tutarındaki bu sipariş için ne ürün teslim edildi ne de makul bir açıklama yapıldı.

Siparişimin ya derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmeler ve iletişim sorunları konusunda gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.