Kırklareli Merkezde Üç Saatlik Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 187 dakika önce Kırklareli Merkez bölgesine bir sipariş verdim, ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda, sorunun kendilerinde olmadığını, uygulamanın kurye atadığı zaman siparişin geleceğini söylemekle yetindiler.

Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da asla canlı bir temsilciye ulaşamadım; sadece sesli yanıt sistemi açılıyor ve 45 dakika içinde teslim edileceği söyleniyor, fakat bu süreler sürekli aşılıyor. Siparişi iptal etme yoluna da gitmedim, çünkü ürünlerin bir an önce gelmesini bekliyorum.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamayıp net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini talep ettim; buna karşılık yazışmada “şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap verildi. Siparişimin derhal teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.