KDV'siz Faturalar Ve Getir’in Cevapsız Tutumu

Uzun süredir Getir üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Yaklaşık bir yıl önce fark ettiğim faturalarımda tutarların ve özellikle KDV kalemlerinin hatalı olduğunu gördüm. Fatura detay kısmında KDV oranı belirtilen ürünlerin KDV satırları sıfır olarak geçiliyor. Faturalarda eksik KDV belirtilmesi, doğrudan tüketicinin cebinden para eksilmesine yol açan son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.

Bu konuyu defalarca dile getirmeme rağmen Getir’in ilgisizliği, hatanın kendisi kadar rahatsız edicidir. Kayıtlı e‑posta adresimden bu konuda üç ayrı e‑posta gönderdim; buna rağmen tarafıma tek bir açıklama, geri dönüş ya da inceleme yapıldığına dair en ufak bir bilgi verilmedi. Böylesine temel ve resmi bir konuda müşteriyi tamamen yok sayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Getir’den açık ve net talebim şudur: Bugüne kadar kesilen tüm faturalarımın eksiksiz şekilde incelenmesini, KDV ve tutar kalemlerinde bulunan tüm hataların derhal düzeltilmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade veya düzeltme faturalarının düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra kesilecek tüm faturalarda bu hatanın tamamen giderilmesini ve bu konuda yazılı, resmi ve somut bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte gerekli görmem halinde konuyu Hazine ve Maliye Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı, hatalı fatura ve KDV uygulamalarının takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Müşteriyi bu kadar süre cevapsız bırakmak ve hatalı fatura düzenlemek hiçbir şekilde mazur görülemez; bu sürecin acilen, ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.