to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart İle Ödenen Siparişin İadesi Yapılmadı, Kuponla Ek Ücret Ödendi
11.05.2026 tarihinde saat 21.00 sularında Getir Büyük üzerinden, başkasının adına kayıtlı bir Getir hesabından, bana ait İstanbulkart ile 862 TL tutarında ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ancak ödemenin ücret iadesi İstanbulkart’ıma yapılmadı, bunun yerine hesabıma 865 TL tutarında kupon tanımlandı ve mevcut indirim hakkım da kayboldu.
Bu kuponu kullanabilmem için benden 147 TL daha ödeme yapmam gerekti ve sonuç olarak aynı ürünü, indirim hakkımı kaybederek daha yüksek bir fiyata almış oldum. Yani hem kartımdan yaptığım asıl ödeme tarafıma iade edilmedi hem de kupon kullanımı nedeniyle ek ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Durumu Getir canlı destek ile paylaştığımda, İstanbulkart ile ödeme olduğu için yalnızca kupon tanımlaması yapabileceklerini, kartıma para iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur oldum hem de hak ettiğim indirimden yararlanamadım.
Getir’den talebim, İstanbulkart ile ödediğim 862 TL’nin ve kuponu kullanabilmek için yaptığım 147 TL ek ödemenin tamamının, yani toplamda ödediğim tüm tutarın nakit olarak kartıma veya kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesidir.
