to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Sipariş, İade Yok: Kullanıcı Mağduriyeti
17.03.2026 tarihinde saat 10:20 civarında Getir uygulaması üzerinden Onur Market bölümünden toplam 402,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin durumunda uzun süre “Hazırlanıyor” ibaresi yazdığı için yaklaşık 10:30 civarında iptal etmek istedim.
Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda, “Sipariş iptalini yapabilirsiniz ancak iadesi oluşmaz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlandım, aynı şekilde siparişi iptal edebileceklerini ancak hiçbir şekilde iade olmayacağını söylediler. İşletmeyle görüşmelerini istediğimde, işletmeye ulaşamadıklarını, bu nedenle de başka bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ben de işletmeye ulaşılmasını bekleyebileceğimi söyledim, fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Canlı destek üzerinden yazdığımda da “İşletme onayı olmadan ne yazık ki sipariş iptalini sağlayamıyorum, işletme onayı olmadan iptal sağlarsak tarafınıza iade yapılmayacaktır” şeklinde yanıt aldım. Sipariş hala “Hazırlanıyor” görünmesine rağmen bu kadar basit bir iptal talebi için kullanıcıyı mağdur eden bir sistemle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu süreç sonucunda Getir uygulamasını kullandığım için pişman oldum ve telefonumdan silmeyi düşünüyorum. Siparişim için ödediğim 402,50 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu iptal–iade süreçlerindeki kullanıcı mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
