Getir Hesabım Üzerinden Bilgim Dışında Sipariş Ve Kart Kullanımı: Güvenlik Açığı Ve Çözüm Eksikliği

Mayıs ayından bu yana Getir uygulamasında, bana ait olan telefon numarası kullanılarak fakat farklı bir e-posta adresiyle defalarca sipariş oluşturulmuştur. Siparişlerin ödemesi ise bana ait kredi kartı üzerinden yapılmıştır. Şu anda toplam harcama miktarını tam olarak bilmiyorum ancak 5-10 bin tl civarında olabilir. Siparişler, tanımadığım bir adrese teslim edilmektedir ve bu durum haftada bir ya da iki kez tekrarlamaktadır.

Bu sorunu fark ettiğimden beri en az 5 kez Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana kayıt numarası verilmedi. Her defasında konunun mümkün olmadığı söyleniyor, ancak mağduriyetim devam ediyor. Sadece adresleri silmek dışında hesabımda herhangi bir güvenlik işlemi gerçekleştiremedim; şu anda hala hesabımda bana ait telefon numarası olmasına rağmen, e-posta adresi bana ait değil. Siparişlerle ilgili olarak sadece bir-iki kez kurye tarafından arandım, başka bir bilgilendirme almadım.

Getir’den beklentim, hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanması, yapılan tüm harcamaların detaylı olarak incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, bilgim dışında yapılan harcamaların iadesini talep ediyorum.