Hatalı Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Getir Büyük üzerinden Hipp 3 devam sütü siparişi verdim ancak siparişimde Hipp 3 yerine Sma Optipro 3 devam sütü getirildi. Ürünü 3 Eylül 2026 günü saat 18.00 civarında teslim aldım ve hatayı fark eder etmez günlerdir uygulama üzerinden talep oluşturuyor, müşteri hizmetlerini arıyorum.

Her seferinde 12–15 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve yanlış gönderilen ürünün ücreti de iade edilmedi. Faturamda da görüldüğü üzere siparişimin bedelini tam ve eksiksiz ödedim, buna rağmen hem ürünüm yanlış geldi hem de süreçte muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen Hipp 3 / Sma devam sütü ürününün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.