Ham Ve Sert Muz Gönderildi, Değişim Reddedildi Ve Sadece İade Teklif Edildi

Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00–13.00 civarında Getir’in Getirmarket hizmeti üzerinden İstanbul Pendik Kurtköy adresine muz siparişi verdim. Gelen muzlar yemyeşil, tamamen ham ve oldukça sertti, bu nedenle tüketilebilir durumda değildi. Oysa acilen misafirlerim için tatlı yaparken kullanmak üzere muz sipariş etmiştim ve tekrar dışarı çıkıp alma imkanım yoktu.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım, ürünlerin bu halde kullanılamayacağını, yenisini göndermelerini ve bu gelen ürünleri de almalarını talep ettim. Canlı destek sadece ücret iadesi teklif etti, muzların değişimini kabul etmediler. Ancak bu haldeki muzları kullanamayacağım için, sırf ücretin iade edilmesi yaşadığım mağduriyeti gidermedi.

Getir’den, bu kalitede ham ve tüketilmeye uygun olmayan ürünlerin müşteriye gönderilmemesini, özellikle ürünleri hazırlayan çalışanların kendilerinin de yemeyeceği, bu kadar olgunlaşmamış ürünleri paketleyip göndermemesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün kalite kontrollerinin titizlikle yapılmasını ve gerekli uyarıların personelinize iletilmesini istiyorum.