to read complaints and reviews, or file yours.Getir'in Sistem Hatası Nedeniyle Siparişim İptal Edildi Ve İade Reddi
Getir uygulaması üzerinden bugün saat 18:51 civarında Nergis Çiçekçilik Zümrütevler üzerinden 849 TL tutarında sipariş verdim. Adresim her zamanki kayıtlı adresim, herhangi bir konum değişikliği yapmadım ve konum uygulamada doğru şekilde görünüyordu.
Buna rağmen sipariş verdiğim firmanın adresi ile benim konumumun uzak olduğu, bu yüzden kurye bulunamadığı söylenerek siparişim iptal edildi. Burada benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, sistem siparişi oluşturmama zaten izin veriyor. Yani tamamen Getir’in sistemsel bir problemi nedeniyle siparişim iptal edilmiş oldu.
Daha sonra Getir destek hattı ile görüştüğümde, siparişin “özel sipariş” olduğu gerekçesiyle 849 TL’lik tutarı iade edemeyeceklerini söylediler. Hem adresim doğru, hem konumumda bir sorun yok, hem de siparişi kendi uygulamaları üzerinden veriyorum; buna rağmen kendi hatalarının bedelini müşteriye ödetmeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. İnsanlar bu parayı sokaktan toplamıyor. Ek olarak daha önce petshoplardan sipariş verdim bunlar nasıl iletildi?
Getir’den, sistemsel hataları nedeniyle iptal edilen bu siparişe ait 849 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi şikayet kanallarına taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Konumu kontrol ettim o da doğru gözükmekte :) konum bilginiz yanlış da diyemezsiniz. Sizin sisteminizin hatasını bana kesemezsiniz yani. Ek bilgi.
Getir uygulaması üzerinden 849 TL tutarında bir sipariş verdim, adresim doğru ve konumum uygulamada doğru gösteriliyordu. Ancak kurye bulunamadığı gerekçesiyle sipariş iptal edildi. Getir destek hattı siparişin ‘özel sipariş’ olduğunu söyleyerek iade yapmayacaklarını belirtti. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve bir daha Getir hizmeti kullanmayacağım.
