to read complaints and reviews, or file yours.Getir’in İptal Edilen Siparişinin 2600 TL’lik İadesi Kartıma Yansımıyor
1 Mart tarihinde Getir Büyük üzerinden yaklaşık 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş sonradan Getir tarafından iptal edildi, ancak iptal edilen tutarın kredi kartıma iadesi bir türlü gerçekleşmedi.
Getir canlı desteğe durumu ilettiğimde, ödemeyi bankaya ilettiklerini söylediler; fakat bankamla görüştüğümde, ne provizyonda ne de bekleyen işlemlerde böyle bir iade hareketi görünmediğini belirttiler. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Getir’in bu işlemin iadesini açık ve net bir şekilde bankaya gerçekten iletip iletmediğini kontrol ederek, 2.600 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir Büyük üzerinden yaptığım bir alışveriş, 1 Mart tarihinde iptal edildi ve 2.610 TL’lik ödemenin iadesinin sağlandığı, tutarın 3–7 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen Halkbank kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte Getir canlı destek üzerinden 4 kez, bankamla da 3 kez görüştüm. Her seferinde Getir tarafı iadenin gerçekleştirildiğini söylerken, Halkbank iade işlemi görünmediğini ve herhangi bir tutarın yansımadığını ifade etti. Sipariş iptal edildiği için uygulamada faturaya veya herhangi bir koda erişemiyorum, müşteri temsilcileri de sipariş veya işlem numarasını paylaşmadan sadece kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylemekle yetiniyorlar, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem banka hem Getir arasında sıkışmış durumdayım ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum, önceki iadelerimde de benzer sorunlar yaşadığıma dair şüphelerim oluştu. 2.610 TL tutarındaki iademin Halkbank kredi kartıma bir an önce eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
