Getir'den Keskin Kokulu Kıymada Sağlık Riski Ve İade Talebi

Getir üzerinden dün akşam Sultan Etçi markalı kıyma siparişi verdim. Paketi açar açmaz çok keskin, ağır ve dayanılmaz derecede kötü bir koku fark ettim. Ürünün bu haliyle kesinlikle tüketime uygun olmadığını düşündüğüm için hemen o anda Getir müşteri hizmetlerine yazarak iade talebinde bulundum.

Canlı destek, konuyu gerekli birimlere ileteceklerini söylemesine rağmen o gün içinde ürünü almaya gelen kimse olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ertesi gün ürün daha da ağır bir şekilde kokmaya başladığı için, evdeki çocuklarımın ve ailemin sağlığını riske atmamak adına kıymayı imha ettim, ancak ücret iadesi de yapılmadı.

Ürün için yaklaşık 285 TL ödedim ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, gerek benim yaşadığım olay gerekse aynı marka kıymayla ilgili benzer şikayetlerin çokluğu nedeniyle ciddi bir hijyen ve gıda güvenliği sorunu olduğu kanaatindeyim. İnsan sağlığı söz konusu olduğu için konunun sadece müşteri memnuniyeti çerçevesinde değil, gıda güvenliği açısından da değerlendirilmesini ve ilgili resmi birimlerin dikkatine sunulmasını istiyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini, hem de benzer şekilde mağdur olabilecek potansiyel müşterilerin sağlığının korunması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. 0506*****38