Getir'den Böcekli Pirinç, Sağlık Riski Ve Çözüm Yok

3 Eylül’de Getir Büyük üzerinden Gaziantep Şahinbey bölgesine Çiftçi Baldo pirinç siparişi verdim. Pirinci teslim aldıktan sonra paketi açıp evdeki pirinç kabına boşalttım. Bir süre sonra pirincin içinde böceklenme olduğunu fark ettim. Hem sağlık açısından riskli olduğu için hem de hijyen açısından kabul edilemez bulduğumdan 2 kilo pirinci çöpe dökmek zorunda kaldım.

Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak benden pirincin paketini istediler. Paketi çoktan çöpe attığımı, pirinci kaba boşalttığımı söyledim. Uygulamada ilgili siparişe dair kaydım olmasına rağmen, bu şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben burada hem sağlığı tehdit eden bozuk bir ürünle karşılaştım hem de çözüm tarafında yalnız bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, isterlerse pirincin yenisinin gönderilmesini, isterlerse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda inisiyatifin ve müşteri memnuniyetinin tamamen Getir’e ait olduğunu, asıl beklentimin ise bu yaşananın ciddiye alınması ve benzer durumların tekrar etmemesi olduğunu belirtmek istiyorum.