Getir’de Yanlış Gelen Sipariş İçin Tam İade Talebi

16.01’de saat 16.01 civarında İstanbul Kağıthane ilçesi Yahya Kemal Mahallesi’ndeki Getir Büyük üzerinden 1.428,22 TL tutarında market siparişi verdim. Bu siparişimde yalnızca 3 adet 15’li yumurta doğru geldi, geri kalan tüm ürünler tamamen başka ve benim sipariş etmediğim ürünlerdi.

Durumu hemen uygulama üzerinden canlı desteğe yazarak ilettim, yanlış sipariş olduğunu, ürünlerin bende beklediğini ve para iadesi istediğimi defalarca belirttim. Görüşmelerde kayıt açıldığı, depoyla iletişime geçileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünler hâlâ elimde bekliyor ve bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi.

Yanlış gelen siparişimin tamamı için ücret iadesinin yapılmasını ve bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte yaşanan hatanın ve iletişim eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ürünlerin nasıl iade edileceği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.