Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 640 TL Tam İade Talebi

2 Eylül 2026 tarihinde saat 14.08’de Getir uygulaması üzerinden Kemerburgaz’daki okula teslim edilmek üzere, Kemerburgaz Kahve Dünyası şubesinden 640 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat saatinin 15.00 olacağı belirtilmesine rağmen 15.15 olduğunda hâlâ ne bir arama almıştım ne de teslimat yapılmıştı. 15.21’de ise herhangi bir teslimat denemesi olmadan siparişimin iptal edildiğine dair SMS geldi.

Teslimat saati sırasında telefon çekmeyen bir yerde olduğum için kuryenin araması bana ulaşmamış olabilir; ancak buna rağmen ürün bana hiç getirilmedi ve kurye siparişi iptal etmiş, bu yüzden hiçbir şekilde ürünü teslim alamadım.

Normalde Getir’den sık sık sipariş veriyorum ve yine ulaşılamadığımda, okul adresi kullandığım için güvenliğe bırakılarak teslimat sorunsuz şekilde tamamlanıyor. Aynı adres ve aynı düzen varken bu siparişte güvenliğe teslim seçeneğinin kullanılmaması ve siparişin doğrudan iptal edilmesi nedeniyle hem ürünü alamadım hem de şu anda para iadesi yapılmıyor.

Durumu fark eder etmez 2 Eylül’de iade talebinde bulundum. Önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından e‑posta gönderdim. Telefon ve mail üzerinden bana, konunun müşteriyle ilgili olduğu ve bu nedenle iade kabul edilmediği söylendi. Teslim almadığım bir ürün için 640 TL ödemek zorunda bırakılmamı ve buna ek olarak hizmetin belirtilen sürede sunulmamasını adil bulmuyorum.

Ürün bana fiilen hiç teslim edilmediği için, ilgili siparişe ait 640 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.