Getir'de Yakın Mesafede 190 Dakikalık Gecikme Şikayeti

Çanakkale merkezde, Getir deposunun bulunduğu site ile aynı site içerisinde ikamet ediyorum. 18.10.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, bana yaklaşık 190 dakika yani 3 saat 10 dakika sonra teslim edildi. Oysa benim dairem ile Getir deposu arasındaki mesafe yürüyerek yaklaşık 4 dakika ve sipariş esnasında uygulamada tahmini teslimat süresi 30–45 dakika olarak görünüyordu.

Canlı destek ve sipariş takip ekranında, siparişi “191 dk önce verdin” ifadesiyle gösteren bir kayıt bulunmasına rağmen sipariş uzun süre sadece “Yola Çıktı” aşamasında kaldı ve makul hiçbir açıklama yapılmadı. Bu kadar kısa mesafede, bu denli büyük bir gecikmenin yaşanmasını firma ciddiyeti ve hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Getir’den, bu aşırı gecikmenin sebebi hakkında net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin iadesi veya uygun bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.