Getir’de Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

31 Aralık saat 11:16’da Getir aracılığıyla Avcılar Çavuşlu’da Merkez Mahallesi şubesinden 1.140 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin tutarı kartımdan tahsil edilmesine rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Yılbaşı günü bu durum nedeniyle ciddi stres yaşadım ve mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmamıza rağmen “sizi arayacağız” denildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 70617127 numaralı bildirimin durumunun uzun süredir “beklemede” görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram uygulamada görünmediği için paylaşamıyorum; ancak ilgili tarih ve saat üzerinden kayıtlardan bulunabileceğini düşünüyorum.

Ödenen tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, ayrıca geri dönüş yapılmaması ve bildirimimin bekletilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.