Kapıma Değil Bina Girişine Bırakılarak Teslim Edilmiştir

07.08.2026 tarihinde saat 17:12 sularında Getir Market üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir onayım olmamasına rağmen kapıma değil bina girişine bırakılarak teslim edilmiştir. Adresim İstanbul Kartal Cevizli Mahallesi, Gaziantep Sokak No:**, *. Kattır ve sipariş verirken böyle bir talepte bulunmadım.

Kurye beni telefonla arayarak 6. Kata çıkamayacağını, siparişi almaya inmem gerektiğini, aksi halde iptal edileceğini söyleyerek baskı yapmıştır. Buna rağmen anlayış gösterip “İneyim, taşıyabileceğiniz kadarını siz alın, kalanını ben taşırım” dememe rağmen, aşağı indiğimde ürünlerimin bina girişine bırakılmış olduğunu ve kuryenin gittiğini gördüm. Kuryeyi yüz yüze dahi görmedim.

Kuryeye neden böyle davrandığını sorduğumda, ağırlık sistemi olduğu ve firma buna izin verdiği için yüz yüze böyle söylenmesi gerektiği şeklinde bir ifade kullanılmıştır. Sipariş verirken sistem üzerinden böyle bir uyarı almadım, buna rağmen siparişim uygunsuz biçimde bina girişine bırakılarak ayıplı bir hizmet sunulmuştur.

Hizmet standartlarının ihlal edilmesi nedeniyle tarafıma bir telafi (özür kuponu veya ücret indirimi) tanımlanmasını ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.