Getir’de Oluşmayan Siparişlerden Tekrarlanan Kart Kesintileri Ve Geri Ödeme İsteği

06.06.2026 tarihinde saat 17:42’de Ankara Çankaya’da Getir Büyük üzerinden sipariş vermeye çalışırken, siparişim sistemde hiç oluşmamasına rağmen Denizbank banka kartımdan 724,97 TL tahsilat yapıldı. Uygulamada herhangi bir aktif ya da iptal edilmiş sipariş görünmüyor, dolayısıyla bu işlemle ilgili bir sipariş numarasına da ulaşamıyorum.

Benzer bir sorunu daha önce de yaklaşık 18 Mayıs tarihinde yaşamış ve o zaman da sipariş oluşmadan yaklaşık 350 TL civarında bir tutar kartımdan çekilmişti. O dönemde ücret iadesi yapılmıştı ancak aynı sorunu tekrar yaşamış olmak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve Getir’e olan güvenimi sarsıyor.

Son yaşadığım bu işlem için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi incelemeye aldıklarını söylediler fakat ne kadar sürede çözüleceği veya iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi vermediler. Süreç belirsiz ve her defasında aynı problemi yaşamak hiç hoş değil.

Yaşanan bu tekrar eden ödeme sorunlarının detaylı bir şekilde incelenmesini, 724,97 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.