Getir'de İzin Verilmeyen 1200 TL Çekim Ve Kart İptali Mağduriyeti

21 ve 22 Nisan tarihlerinde Getir üzerinden hiçbir sipariş oluşturmamış olmama rağmen Ziraat Bankası’na ait Platinum kredi kartımdan izinsiz şekilde toplam 1200 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Getir uygulamasında bu tutarlara karşılık gelen herhangi bir sipariş veya fatura kaydı görünmüyor.

Durumu fark eder etmez Getir çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında sorumluluğun kendilerinde olmadığı, kart bilgilerimi koruma gibi bir görevlerinin bulunmadığı, bu konuda bankamla görüşmem gerektiği söylendi ve özetle yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Bu süreçte bankamla görüşüp kartımı iptal etmek zorunda kaldım ve şu an kartımı kullanamıyorum, oysa kartıma acil olarak ihtiyacım vardı.

Bankam üzerinden iade talebi oluşturulduğu, bu talep için 1 ila 6 ay arası beklemem gerektiği ve talebin kabul edilmesinin de kesin olmadığı bilgisi verildi. Hiçbir onayım ve siparişim olmadan Getir üzerinden kartımdan çekim yapılması nedeniyle, 21 ve 22 Nisan’da izinsiz olarak çekilen toplam 1200 TL’nin derhal iadesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal sonucu kartımı iptal ettirmek zorunda kalmam sebebiyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.